あなたのプレゼン 大丈夫ですか？
プレゼンをする時に、自社のメリット、ＰＲポイント、自己のＰＲ
ばかりする人がいる。
ニーズをとらえていないとは、言わないが、こういう人は、
おそらく、表面のキーワードしかニーズをとらえていない。
深いレベルでお客様を理解していないのである。
そこには、それを聞く人、お客様が不在なのである。
・お客様は、どういう立場で、どういう状況におかれているのか？
・どういう価値観をもっておれれるのか？
・何に疑問をもたれて、何に関心、興味をもっていて、
・何に不満、不安をいただいておられるのか？
・何を聞きたいのか？
・何を大事にされ、何を得たいのか？
・どういう背景でそう思われているのか？
・どういう感情を得たいのか？
お客様の興味関心にあわせて、そして、お客様の興味、関心、疑問の
ステップにそってプレゼンしないとお客様の心には、届かない。
一方的な自社、個人のＰＲは、一歩間違うと、自慢話や売り込み
にとられかねない。
まさにコミュニケーションは、受け手が決めるのである。
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