コミュニケーションの肝
一言で言えば、相手を理解しようとすること、
理解したいと思うこと、
そして理解したいという気持ちを言葉で表現すること
ではないかと思います。
話し方のテクニックや話のうまい、へたは、
２の次であると思うのです。
理由は、人は、価値観、考え方、ものごとの味方
ひとり、ひとり相当違います。
その上、人は、自分のことには、興味はあるますが、
皆さんが想像される以上に人に事には、興味が薄い
のです。
人は、自分を理解されたいと潜在的に思っています。
それ故、人は、自分を理解したいと思っている人
には、絶対の信頼をよせます。
つまり、信頼の関係性ができるのです。
この土台にたてば、コミュニケーションは、
実にスムーズにできるからです。
相手を理解する為には、
観察、お相手の情報取集 → 想像 →
コミュニケーション →
反応、フィードバックによる相手の理解の修正
このサイクルをまわし、お相手の理解を深めて
いくしかないように考えます。
コミュニケーションは、観察だという
専門家がおられます。
私も同感です。
ただ、この反応、フィードバックの蓄積が、まさにノウハウ、
その人なりのコミュニケーション力となると思うのです。
またコミュニケーションは、目的でなく、
道具、手段という方がおられます。
そういう捉え方もでききると思います。
しかし、ただの道具や手段ではありません。
人間をやっている限り、一生つきあって
いかなければ、最も大事な道具なのです。
磨き続ける必要があるのです。
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